TÉRMINOS
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Al ingresar a nuestra página web www.exporarcillas.com para realizar su compra usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación colombiana sobre el tema. Los productos y ofertas que encuentre en nuestra página www.exporarcillas.com se entregan en Bogotá y a nivel nacional. FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritos. sí los términos y condiciones varían lo haremos de conocimiento público para que sean conocidos y aceptados nuevamente.
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AUTORIZACIÓN DE USO
La página www.exporarcillas.com podrá ser utilizada para revisión, compra y consulta de productos que FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS tendrá disponible para la venta y entrega a los usuarios.
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REGISTRO
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Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en www.exporarcillas.com, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el recuadro respectivo.
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El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en la www.exporarcillas.com y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.
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Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.exporarcillas.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en www.exporarcillas.com.
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El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en www.exporarcillas.com, por medio de la cual podrá efectuar compras y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible a terceros, no es responsabilidad de FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS en caso de indebida utilización.
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El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por www.exporarcillas.com.
GENERALIDADES CONTRACTUALES
Es nuestro propósito que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentre resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica o algún otro error en el funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situaciones antes mencionadas.
Recuerde que únicamente podrá comprar a través de www.exporarcillas.com, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería.
Así mismo, eventualmente www.exporarcillas.com puede presentar errores involuntarios, sí usted los detecta le agradecemos que los ponga a nuestro conocimiento escribiendo al e-mail: ladexporarcillas@yahoo.com o comunicándose en Bogotá 601 9238193, cel. 3108566252.
PERFECCIONAMIENTO DE LA VENTA
Las productos y precios incluidos en esta página no incluyen el transporte y están dirigidos al público en general por lo cual es necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionada la venta entre el usuario y FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS. Una vez el usuario reciba una confirmación de pago y tiempo de entrega.
MEDIOS DE PAGO
Luego de la aceptación de la orden de compra, FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS- verifica que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito o débito emitida por entidades financieras colombianas o medio de pago que corresponda a una de los indicados en www.exporarcillas.com:
Visa, MasterCard, American Express, Condensa, etc.
Pese a que esta página cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electrónicas, FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS se exime de responsabilidad por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades Financieras emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS
El cliente debe asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; el valor del transporte será cotizado e informado al momento de generar la orden de compra por uno de nuestros asesores, aclarando que dicho cargo varia conforme a la cantidad del producto adquirido y al lugar y/o ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el momento de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
ENTREGAS
El tiempo de entrega de un producto adquirido a través de www.exporarcillas.com: será de acuerdo a la existencia de producto en inventario y disponibilidad de transporte verificado por uno de nuestros asesores y comunicado al cliente No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de FABIAN BERNAL VANEGAS-LADRILLERA EXPORARCILLAS por caso fortuito o fuerza mayor e irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de entrega.
POLÍTICAS DE ENVÍO
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www.exporarcillas.com no se compromete con horas específicas de entrega. El pedido llegará a la direccion de envió dada por el usuario según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 6:00 p.m. lunes a sábado.
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El producto se entrega en la dirección indicada por el usuario, se dejara a borde de camión, no se ingresa a garajes, segundos pisos o terrazas. Para el caso de conjuntos cerrados o propiedades horizontales en los que no se permita el ingreso, se entregará en la portería; para el caso de vías peatonales, se dejará hasta donde pueda ingresar el vehículo.
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La factura de compra electrónica será enviada a la dirección de correo electrónico dada por el usuario dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto
En el momento en que se realice la entrega y el usuario- comprador no se encuentre o no este la persona autorizada para el recibido y no logré hacerse la entrega del pedido porque él o su autorizado no se encontraban presentes, se debe reprogramar el nuevo envío, previa comunicación telefónica con el comprador para notificar la novedad y coordinar la nueva entrega y costos adicionales que genera la devolución y un nuevo envió y así sucesivamente. Para cancelar este valor el cliente deberá comunicarse a los teléfonos 6019238193 cel. 3108566252.
DERECHO A DESISTIMIENTO
Los usuarios de www.exporarcillas.com tienen la posibilidad de ejercer su derecho al retracto de su compra; es decir, pueden de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra volviendo las cosas a su estado inicial; esto es, por parte del usuario reintegrando la mercancía adquirida en perfectas condiciones, sin haberla usado y apta para una nueva venta. y por parte de LADRILLERA EXPORARCILLAS – efectuando la devolución de lo pagado por el producto. Siempre que cumpla con las siguientes condiciones:
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Oportunidad: Dentro del mismo día de entrega del producto.
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Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto en las instalaciones indicadas por LADRILLERA EXPORARCILLAS, y en las mismas condiciones que lo recibió, sin haberlo usado, en perfecto estado; apto para una nueva venta.
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Costos de transporte: Deberán ser asumidos por el usuario y los demás que conlleven la devolución del bien.
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Productos excluidos: El derecho de retracto no aplicará para productos sobre pedido o aquellos que fueron elaborados, fabricados, conforme a las especificaciones del producto que fueron informadas al usuario.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
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El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (no puede haberse instalado y debe estar libre de cualquier rastro de cemento, mortero, mezcla, pintura, grasas, pastos porque debe estar en óptimas condiciones para su nueva comercialización
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Debe presentar la factura de compra con su respectivo pago
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El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será un único día 1( el mismo día del despacho), excepto para materiales de obra sobrante que no sé hace devolución.
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Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogotá (+57) 1 923 8193 o Nacional 3108566252.
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No se aceptarán cambios o devoluciones de, productos que estén en producción diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones propias del cliente.
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La devolución se realizará por el valor real pagado por el producto menos los impuestos correspondientes generados por la transacción.
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Las compras realizadas en la página de internet www.exporarcillas.com y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto.
POLÍTICAS DE GARANTÍAS
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Presente la factura, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia
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La garantía de cualquier producto estará sujeta a la ficha técnica del mismo.
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Para tramitar la garantía de un producto se programará una visita técnica de verificación.
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Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de veinte (20) días hábiles siguientes a la recepción, El proceso de garantía se realizará dentro de los treinta (60) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
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Para agilizar la respuesta en la solicitud de garantía, le recomendamos contactar directamente al correo ladexporarcillas@yahoo.com
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TUS DATOS SE MANTENDRÁN BAJO ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD
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En relación a nuestro Sitio exporarcillas.com, en adelante LADRILLERA EXPORARCILLAS, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio: www.exporarcillas.com
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Para realizar la compra debes diligenciar el formulario solicitado, los datos personales que se solicitan para realizar tu compra a través de www.exporarcillas.com. Serán utilizados por LADRILLERA EXPORARCILLAS con fines relacionados con tu transacción, como la entrega del producto, atención a garantías, promociones, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opción, aceptas inequívocamente que los datos se usen para los fines mencionados.
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